魅族 MX4 停止预订对用户表诚意

作者: Admin 分类: 数码资讯 发布时间: 2014-09-26 16:43 ė 6 魅族 MX4 停止预订对用户表诚意已关闭评论

  其实这是一篇应该早两天就写的文章,但当时微歌出差在外,不方便发表文章。源于魅族推出了超高性价比的 MX4,尤其是定价为 1799 元, 这无疑『伤害』了一些『友商』,于是,网络上围绕 1799 可谓腥风血雨,1799 一时间成了网络热词,魅族 MX4 也出现了前所未有的火爆,几天时间预订数超过千万。魅族既要面对对手的口水,又要解决产品供不应求的现状,迫于无奈,23 日下午魅族宣布停止 MX4 的预定。

  虽然业界对黄章评价不一,但无人否认魅族的制作工艺,可以说虽然魅族的做工可能无法和苹果的 iPhone 比,但目前在国内,魅族的工艺水平绝对数一数二,不仅小米无法比,就连中华酷联也有差距。这次,魅族 MX4 不仅继续保持了做工精良的传统,配置也远超对手,尤其是价格比杀得大家拼杀得非常厉害的 1999 还低 200 元。当然会让不少人眼红,首当其冲的当然就是小米。
  小米刚刚才推出了今年的『旗舰』小米 4,小米流年不利,小米 3 销量欠佳,小米盒子、小米电视又出师不利。小米希望借小米 4 翻身,而小米 4 硬件上没有亮点,好不容易弄个奥氏体 304(就是最低档次的不锈钢)这样的名词才留住了不少不知情的粉丝。而这次魅族 MX4 不仅做工、配置远超过小米 4,价格还比小米少 200。自然而然,小米的风头全被魅族 MX4 抢了,小米要反击也属情理之中。只要是合情合理地反击,如将小米 4 等产品降价,用户不仅会理解,也会支持。只是……。

  这事我们今天不说了,前面已经在多篇文章中说过了,相信小米还会继续采取行动,至于是否会有人相信,全凭大家的判断能力了。

  今天要说的是,魅族 MX4 吸引力太大了,虽然面临各种口水,但绝大部分用户还是心知肚明的,正因为如此,几天的时间里,魅族 MX4 预定数量已经超过 1000 万,显然,这也是出乎魅族意料之外的。这么大的量,魅族自然一时无法消化,也就是说,产能不足。

  由于这样的原因,23 日下午魅族宣布停止 MX4 的预定。
  公告声称『虽然我们很早就不停的通报产能严峻的情况。但是预订持续高速增长。面对预订量的不断攀升,我们无法再继续支持预订。没有照顾好老朋友,就不能照顾更多新朋友,用户的焦急等待让我们寝食难安。所以,我们决定暂停所有预订,全力专注在优先满足现有用户的需求上。』

  以下为公告原文:

停止预订 MX4 的公告

为了满足预订,魅族的很多部门已经一月无休。但还是收获了很多不满。
我们看了所有关于发货问题几乎所有的评论,深深的觉得魅族做的实在是太失败了:所有渠道的用户都不满意。
在我们看来,用户没有三六九等。无论是全款,定金还是非定金用户,都是我们的用户。唯一的发货依据是各平台的排队顺序。各平台单独发货。
可是设身处地的想一想,我们却可以理解所有没拿到手机用户的不满。
虽然我们很早就不停的通报产能严峻的情况。但是预订持续高速增长。面对预订量的不断攀升,我们无法再继续支持预订。
没有照顾好老朋友,就不能照顾更多新朋友,用户的焦急等待让我们寝食难安。所以,我们决定暂停所有预订,全力专注在优先满足现有用户的需求上。
同时,向大家汇报我们已经在做和将要做的事情。
1、自 9 月 23 日起,魅族将暂停魅族官网和专卖店的付款预订。用户可在官网预约页面或者专卖店留下您的联系方式作为约定,以便我们在供货充足时能第一时间与您联系。
2、所有平台内有用户公平对待,各个平台单独排队。魅族会努力协调生产和物流,防止过大的偏差。
3、20 日之前付款用户从 20 日算起,20 日之后付款用户从付款日算起,等待超过两周的预订用户,每多等待一天,我们就送出一元钱的 Flyme 消费券。该页6面 10 月 4 日上线。
4、魅族会努力的协调供应链,更准确的预估产能,尽早为付款用户更新较为准确的发货时间。
5、近期我们将邀请预订用户参观MX4工厂,和大家一起观察那里的品控措施和生产发货的现场。
6、对于不愿久等的预订用户,我们将提供更便捷的自助退款,客服同事也将随时准备为您提供帮助。退款用户仍将视为预约用户,如果您愿意,我们也将在供货充足后第一时间和您联系。
7、我们将为官网所有预订退款用户提供200元在线商店MX3正式版购机代金券作为补偿,退款成功后代金券将显示在订单详情页面备注栏中,可通过在线商店的查询订单功能进行查询。代金券将于 10 月 2 日开始陆续发放。
我们深知,对于品牌而言,用户的责难是鞭策,抱怨即真爱。产能,对第三方渠道的控制力等等都不是让用户无法满意的借口。我们唯有真诚的站在用户一边尽力而为,改变可以改变的。
愿终能日久见人心。

爱你的魅族

  魅族的公告发布后,虽然有不少的人借此黑魅族,但大部分网友还是非常支持的,以下是部分网友的留言:

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