小米出现很多负面评价到底冤不冤

作者: Admin 分类: 动态随笔 发布时间: 2014-05-18 22:40 ė 6 没有评论

  最近,小米出现了很多负面消息,数次出现小米移动电源『假货』,小米移动电源起火,用户米粉节在官网买到假货,38 家消费维权单位发布的《杜绝维修欺诈,手机售后服务调查报告》,小米的售后服务被评为最差。小米论坛数据库泄露,800 万用户资料受到威胁。面对种种问题,小米官方的态度是都是别人的错:产品出问题是因为用户买的是假货,售后服务的结果是评测不客观,用户信息泄露是第三方软件的错。

  在《杜绝维修欺诈,手机售后服务调查报告》发布后,小米官方的态度是这结果不对,他们应该能排到第二名而不是最后一名,并利用自己旗下的媒体或有关联的媒体(如驱动之家)为自己喊冤。相比之下,同样被评为售后服务差的 HTC 则表示接受意见,改进售后服务。可见,HTC 真是有大家风范,值得小米这样刚刚起步的企业好好学习。

  面对批评的态度:

  HTC 说:我错了!
  小米说:都是别人的错!

  小米到底冤不冤呢?微歌不是小米的用户,没有亲身经历,但小米公开喊冤后,立马有用户发布了他们『享受』小米售后服务的亲身经历,如网友 hubinjzy 就介绍了他在小米总部附近的全国第一家小米之家的亲身经历,从他的介绍来看,小米的售后服务差看来是真实的,如果 hubinjzy 所言属实,我觉得雷军应该少花点功夫喊冤,多花点时间真真正正地整顿售后服务团队,让售后服务上一个台阶。

  hubinjzy 的经历请看:到底冤不冤?小米售后真实体验

  另外,小米称用户信息泄露影响不大,并将安全漏洞归罪于第三方开源程序也是不负责任的,毕竟 800 万(如果都是真实的)人呀,而且很多人习惯在很多地方使用同样的用户名和密码……。小米,你对用户负责一点好不好!
  说到小米论坛的用户密码泄露,有一个信息不得不说,据『IT 之家』介绍,有开发者根据泄露的数据库统计了用户的注册 IP 地址,发现大量用户用相同 IP 地址注册,有几个人或几十人几百人使用相同 IP 注册不算奇怪,但小米论坛是动辄几十万:其中 58.68.235.85 和 58.68.235.84 各有超过 27 万用户使用,218.87.5.249 和 115.175.27.131 都有超过 10 万用户,前两个都是北京的 IP 地址,都指向小米。有人怀疑这是小米服务器的反向代理的 IP,更多人怀疑是小米的『水军』。

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