用户手机着火上传视频遭三星威胁

作者: Admin 分类: 数码故事 发布时间: 2013-12-12 09:54 ė 6 没有评论

  在 Android 平台,三星无疑是最大的赢家,也是目前最大的 Android 移动设备品牌,尽管三星机价格并不便宜,但在全球,三星几乎成了非果粉们选机时的首选。可惜店大欺客,三星做大后在产品质量和服务方面明显下降,国内曾经有多次这方面的案例被一些知名媒体公开报道。其实,不仅在国内如此,在国外也是这样,一位名叫 Richard Wygand 的用户三星 Galaxy S4 着火后就遇到了三星公司粗暴的对待。
  据报道,Richard Wygand 睡觉前他把自己的 Galaxy S4 插在原装充电器上充电,当他醒被烟雾弄醒的时候发现手机的充电接口和部分后壳都已经起火融化了。他拿着手机去找三星售后,三星告诉他可以换一部手机,但是需要提供手机起火融化的证据,于是他拍摄一段解释手机起火经过的视频上传到某视频网站并把地址发给了三星,但是三星大为愤怒,勒令他删除视频并保证不再讨论此事,并称只有这样才有可能给他换机。
  由于这段视频大家无法看到,微歌将相应的视频上传到了新浪:

  Richard Wygand 和他的朋友们对这件事非常气愤,不仅没有按照三星的要求删除视频,还把三星发给他的信件公诸于世,在网上捅了出来。
  最新的消息是,诺基亚主动联系了 Richard Wygand,要免费送他一台 Lumia 手机。
  从这件事可以看出,三星的质量、服务和危机公共能力,都有待提高。而且从另一方面也说明,只要你稍有疏漏,就给了对手机会,诺基亚用一台 Lumia 手机就做了一个不错的广告,算是非常超值。
  Richard Wygand 说,他对于此次三星的行为十分失望。他表示,自己曾是一名铁杆的三星粉丝,已经用了好多年三星手机。但是从此之后,他决定再也不用三星手机了。

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